Le presenti condizioni disciplinano la cancellazione delle prenotazioni relative alle escursioni, esperienze e uscite in catamarano organizzate da Salento Vela.

CANCELLAZIONE DA PARTE DEL CLIENTE
La richiesta di cancellazione deve essere comunicata per iscritto tramite e-mail o altro canale scritto utilizzato per la prenotazione.

Oltre 7 giorni (168 ore) prima della partenza: nessuna penale con l’emissione di un buono del 30% scadenza MAI e rimborso del 70% dell’importo totale.
Da 7 giorni fino a 72 ore prima della partenza: penale del 30% del prezzo complessivo e rimborso del 70%.
Da 72 ore fino a 24 ore prima della partenza: penale del 50% e rimborso del 50%.
Meno di 24 ore prima della partenza: penale del 100%, nessun rimborso.
Mancata presentazione (no-show): penale del 100%, nessun rimborso.

Ai fini del calcolo dei termini farà fede la data e l’ora di ricezione della comunicazione scritta di cancellazione.

MODIFICA DELLA DATA RICHIESTA DAL CLIENTE
Eventuali richieste di modifica della data saranno valutate in base alla disponibilità. Qualora Salento Vela accetti lo spostamento, la nuova data concordata sostituirà quella originaria e resterà soggetta alle presenti condizioni.

CONDIZIONI METEO-MARINE E SICUREZZA
La decisione definitiva circa la possibilità di effettuare l’escursione spetta esclusivamente al comandante, sulla base delle condizioni meteo-marine, delle previsioni disponibili e delle esigenze di sicurezza della navigazione e dei passeggeri.

La semplice presenza di nuvole, vento leggero, temperature non elevate o previsioni ritenute sfavorevoli dal cliente non costituisce automaticamente motivo di rimborso qualora il comandante ritenga che l’uscita possa svolgersi in sicurezza.

CANCELLAZIONE PER MALTEMPO O MOTIVI DI SICUREZZA
Qualora Salento Vela o il comandante dispongano la cancellazione dell’uscita perché le condizioni meteo-marine non consentono di navigare in sicurezza, al cliente sarà proposta, ove possibile, la riprogrammazione dell’esperienza in altra data disponibile senza penale oppure, qualora non sia possibile concordarla, il rimborso del 100% dell’importo versato per l’escursione cancellata.

VARIAZIONI DELL’ITINERARIO
Per ragioni meteorologiche, marine, operative o di sicurezza, il comandante potrà modificare itinerario, soste, punti di balneazione e durata delle singole soste, scegliendo rotte e zone maggiormente sicure e confortevoli. Tali variazioni, quando l’escursione può comunque essere regolarmente effettuata in sicurezza, non costituiscono di per sé cancellazione del servizio.

RITARDO DEL CLIENTE
Il cliente è tenuto a presentarsi al punto d’imbarco all’orario comunicato. Un ritardo che comporti la perdita della partenza potrà essere considerato no-show, con applicazione della penale del 100%.

INTERRUZIONE DELL’ESPERIENZA
Qualora, dopo la partenza, condizioni meteo-marine impreviste o esigenze di sicurezza rendano necessario modificare o interrompere anticipatamente l’escursione, ogni decisione sarà assunta dal comandante nell’interesse della sicurezza delle persone a bordo. L’eventuale trattamento economico sarà valutato in relazione alle circostanze concrete e alla parte di servizio effettivamente svolta, nel rispetto della normativa applicabile.

ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI
La conferma della prenotazione comporta l’accettazione della presente Policy di cancellazione e delle condizioni relative alla sicurezza della navigazione.

RIEPILOGO
Oltre 7 giorni: 30% buono scadenza MAI – rimborso 70%
Da 7 giorni a 72 ore: penale 30% – rimborso 70%
Da 72 a 24 ore: penale 50% – rimborso 50%
Meno di 24 ore: penale 100% – rimborso 0%
No-show: penale 100% – rimborso 0%
Cancellazione decisa dal comandante per maltempo/sicurezza: nuova data oppure rimborso 100%.